HVEM KAN HANDLE PÅ WWW.SWIMSHOP.NO – 18 års aldersgrense

For å kunne handle på swimshop.no må du ha fylt 18 år. Er du under 18 år kan du bare handle på postoppkrav eller betaling ved levering. Du kan også få en myndig, for eksempel en foresatt til å foreta handelen for deg. 

FRAKT OG GEBYR

Fraktkostnader
Swimshop.no belaster frakt etter transportørens vanlige satser. Prisen varierer avhengig av fraktmåten du velger og vekt/volum på bestillingen. Estimert fraktpris vises i kassen, og du ser også fraktprisen for ulike fraktmåter på din bestilling i kassen. Vi forbeholder oss retten til å korrigere for feil. Virker frakten urimelig, kan det skyldes feil vekt på produktet. Ta kontakt hvis du er i tvil. 

Gebyr
Bestillinger under kr 300,- belastes med et gebyr på kr. 38,-. 

BETALINGSBETINGELSER 

Kortbetaling  (VISA/Matercard)
Betaling med kredittkort er trygt og enkelt. Du oppgir ditt kredittkortnummer, utløpsdatoen og en vertifiseringskode (CW2). 

Vi samarbeider med Netaxept (Visa/Mastercard) som sørger for at den sensitive informasjonen behandles konfidensielt i forhold til sikkerhetskrav. Vi lagrer ikke kredittkortinformasjon hos oss.  

Når du velger å benytte kredittkort hos swimshop.no blir det gjort en autorisasjon på kredittkortet ditt. Vi sjekker at kortet er ekte og at det er dekning på det. Det blir foretatt en reservasjon, hvor beløpet du handler for blir reservert for sitt bruk. Dette vil si at pengene fremdeles er på kortet ditt, men at de ikke kan røres av andre enn swimshop.no. 

Dersom du kansellerer en ordre, vil reservasjonen heves og pengene frigjøres på kortet ditt. Det er først når swimshop.no har pakket varene ferdig og har klargjort pakken for utsendelse at pengene blir overført fra ditt kredittkort til oss.  

Fakturabetaling
Du kan søke om kreditt. Da velger du Netto 10 dager, og vi gjør en kredittsjekk på deg. Er du kredittverdig, så får du faktura med pakken.  

Privatpersoner ............................................... faktura med 10 dagers forfall
Bedrifter/klubber/foreninger/lag...........…............. faktura med 20 dagers forfall
Offentlig ....................................................... faktura med 30 dagers forfall

Ved forsinket betaling beregnes det 2% rente per påbegynte måned.

LEVERING

Hvor leverer swimshop.no
Swimshop.no leverer kun til fastlands-Norge og Svalbard. Har du spørsmål om levering utenom fastlands-Norge, kontakt oss på info@swimshop.no eller 62 95 06 20. 

For levering til Sverige besøk vår nettbutikk www.swimshop.se

Pakkesporing
Tidspunktet du bestiller avgjør når vi kan plukke, pakke og sende din ordre. Swimshop.no pakker og sender alle ordre som er oss i hende før kl 1200 samme dag. Bestiller du på nett kan du forvente utsendelse i posten dagen etter dersom varen finnes på lager. Transporttiden varierer avhengig av leveringsadresse og hvilken fraktmåte du velger. Sjekk Ordrebekreftelsen din for nærmere detaljer. 

Er vi utsolgt for varene, får du oppgitt ny dato for når varene kommer inn til oss på en oppdatert ordrebekreftelse. Husk at det normalt tar en dag fra denne dato til varene blir klargjort for forsendelse. 

Når varene er klargjort for forsendelse fra vårt lager, sender vi en leveringsbekreftelse pr e-post til adressen du har oppgitt. Leveringsbekreftelsen sendes før transportøren henter varene hos oss, derfor kan det ta noen timer før pakken kan spores. For å spore forsendelsen din, kan du bruke Pakkesporing direkte fra ordrestatus på Kontosidene slik at du slipper å kontakte oss for å finne ut hvor pakken er. 

• Pakkesporing: www.posten.no eller www.tollpost.no

For bedrifter brukes Postens bedriftspakke eller Tollpost. 

Varer med en verdi over kr.2 000 vil automatisk bli sendt som pakke (selv om vekten er under 1 kg), dette gjøres for at du som kunde og vi som leverandør skal  ha mulighet til å spore forsendelsen. 

Dellevering
Swimshop tilbyr del-levering dersom ikke alle varene er på lager når du bestiller. Du fjerner markeringen for samlet levering i kassen. Velger du samlet levering, venter vi med bestillingen til alle varene har kommet på lager. 

REKLAMASJON OG RETUR AV VARER 

Vare som mangler i forsendelsen
Hvis du mangler en eller flere varer i forhold til ordre-/leveringsbekreftelsen og dette ikke skyldes at du har restordre liggende hos oss, har vi egne rutiner for å håndtere dette så enkelt som mulig.

Send en e-post direkte til retur@klubben.no

Denne e-posten må inneholde følgende informasjon: 

• Kundenummer
• Ordrenummer  
• Varenummer på varen som mangler  

Lageransvarlig vil deretter jobbe med å finne ut hva som har skjedd og rett opp eventuelle feil.  

Mottatt feil vare
Har du mottatt en annen vare enn det som er spesifisert på ordre-/leveringsbekreftelsen, fyll ut returskjemaet som ligger vedlagt i vår forsendelse. Beskriv hva som er feil. Legg returskjemaet sammen med varen som skal sendes tilbake, så vil vår returavdeling behandle saken så fort som mulig. 

Angrer på kjøpet
Angrer du på kjøpet, har du i følge Angrerettloven full mulighet til å angre bestillingen innen 14 dager etter at du har fått varen. Du må selv betale returporto hvis du benytter angrerette. Varene må returneres i den befatning du fikk varen, i original emballasje og sammen med skjemaet ”Du har 14 dagers utbetinget angrerett”, som ligger vedlagt i din forsendelse fra oss. 

Vare skadet under transport
Hvis varen er skadet under transport, må du ta vare på emballasje samt produktene og levere dette på Posten hvor du får et skadeskjema som må fylles ut. Varene sendes så (sammen med skjema) til oss. Dette må gjøres for at ny vare skal bli sendt ut fra Swimshop da dette ikke er en mangel/reklamasjon ved produktet, men en skade oppstått under transport.

Lovverket henviser til at du gjør ting ”innen rimelig tid”, og vi tillater oss å tolke det dit hen at dette bør gjøres mindre enn 10 virkedager fra du har fått hentet mottaksmeldingen eller hentet produktet.

Varene returneres til:
Klubben AS
Postboks 53
2271  FLISA

For større sendinger:
Klubben AS
Negardsveien 3
2270 FLISA

Returer i oppkrav avvises.